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Escolhendo um Sistema
de Gestão de Armazéns
Por Débora Catalano
Ruriani
A compra de um novo sistema de gestão
de armazéns (WMS) para a sua empresa é
algo um pouco mais complicado do que simplesmente
entrevistar um grupo de empresas e selecionar
a mais inovadora ou o produto mais caro do mercado.
Você tem que conhecer os direcionamentos
chaves da sua empresa e selecionar a solução
que melhor se adapte aos objetivos do seu negócio.
Mark Swenson, vice-presidente da TMSi, localizada
em Jacksonville,Fla , um operador logístico,
oferece estas 10 dicas para a seleção
de seu WMS.
- Experiência
em Operações é um diferencial.
Procure provedores que combinem experiência
operacional com o estado da arte de sistemas
de gestão de armazéns. Muitos
fornecedores de serviços de movimentação
e armazenagem têm desenvolvido excelentes
sistemas, que representam fielmente a realidade
operacional de um armazém. Essas empresas
são capazes de agregar informação
crítica a partir de seu pessoal operacional
de nível gerencial durante o desenvolvimento
e a melhoria contínua de seu WMS. O resultado
é um sistema bastante prático,
testado e comprovado, e que provavelmente ganhará
rápida aceitação dos empregados
do chão de fábrica.
- Faça uma
avaliação das necessidades do
negócio. Antes de realizar o processo
de seleção de um WMS, você
deve levantar os requerimentos de negócio
para identificar as funcionalidades necessárias.
É muito difícil escolher o mais
adequado WMS sem primeiro identificar os requerimentos
chaves do negócio da sua companhia.
- A capacidade de
interfacear é crítica.
Garanta que o WMS tenha uma arquitetura aberta
e que seja capaz de interfacear com seu sistema
ERP sem que se incorra em excessivos custos.
Questione os fornecedores de WMS prospectados
sobre estudos de caso onde eles tiveram que
desenvolver interfaces com um específico
ERP ou sistema contábil.
- Controle custos
de modificações. Escolha
um fornecedor de WMS que tenha razoáveis
taxas de modificações e que esteja
disposto a montar um orçamento sensato
baseado na sua avaliação de necessidades,
antes de formalizar o contrato. Você também
pode atenuar custos escolhendo um fornecedor
que já tenha instalado sistemas WMS em
clientes da sua indústria. Em tais casos,
a regra básica do WMS do fornecedor já
poderá refletir as mudanças específicas
requeridas na sua indústria.
- Suporte durante
a fase de implementação é
crucial. Esteja certo de que o fornecedor
do WMS possa oferecer suporte durante a fase
de implementação. Antes de fazer
a seleção final, peça ao
seu fornecedor de WMS para apresentar um detalhado
plano de implementação que inclua
o cronograma de implementação
e o comprometimento dos recursos.
- Suporte da Área
de Atendimento ao Usuário é chave.
Selecione um fornecedor que tenha uma Área
de Atendimento ao Usuário responsiva
e recursos suficientes para prover suporte técnico
a uma taxa previamente acordada. Áreas
de Atendimento ao Usuário desempenham
um importante papel, reforçando o treinamento
do usuário, solucionando problemas, e
oferecendo suporte a atualizações
do sistema. Se associe a um fornecedor de WMS
que tenha uma adequada estrutura de Atendimento
ao Usuário. A Área de Atendimento
ao Usuário deveria trabalhar durante
o horário de funcionamento da operação
da sua empresa.
- Use o bom senso.
Procure por um sistema WMS que forneça
funcionalidades adequadas para atender suas
específicas necessidades de negócio.
Simplesmente, não compre o mais sofisticado
WMS. Isso invariavelmente leva a ciclos de treinamento
extensos e baixo retorno do investimento.
- Selecione um WMS
que seja amigável com o usuário.
Foque em sistemas de interface gráfica
com o usuário que empreguem ambientes
operacionais 100% do tipo posicione-e-clique.
Esses tipos de sistemas têm um impacto
positivo na produtividade do operador e taxas
de satisfação.
- Previna-se da
obsolescência futura. Há
dois pontos chaves aqui: primeiro, verifique
se o WMS está dimensionado para acomodar
futuros crescimentos nas vendas e/ou aquisições.
Segundo, garanta que o WMS seja adaptável
para a próxima geração
de tecnologia, incluindo reconhecimento de voz
e tecnologias RFID. Verifique se o fornecedor
de WMS está reinvestindo capital significativo
em pesquisa e desenvolvimento e na intensificação
de produtos futuros.
- Torne fácil
a acessibilidade aos dados. Procure um
WMS que permita fácil acesso aos dados.
Por exemplo, facilidade na montagem de queries
de estoques, modelagem de custos de atendimento,
e relatórios de desempenho são
elementos chaves na escolha do WMS correto.
Fonte/Source:
Choosing
a Warehouse Management System.
By Deborah Catalano
Ruriani
Artigo extraído do site Inbound
Logistics, traduzido por Marco Antonio Oliveira
Neves, diretor da TigerLog
Consultoria e Treinamento em Logística.
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