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“Formação de Vendedores e Gestores Comerciais na Prestação de Serviços em Logística e Transportes”

A quem se destina?

Vendedores, Representantes, Supervisores Comerciais, Gerentes de Venda e Gerentes de Filiais em empresas prestadoras de serviços em logística e transportes.

Por que participar?

Trata-se de um curso abrangente, mas extremamente objetivo, voltado para a rápida preparação dos profissionais da área Comercial, capacitando-os para os desafios impostos pelos Clientes e pela concorrência.

Estratégias comerciais bem sucedidas, profissionais motivados e tecnicamente capacitados e ferramentas de gestão corretamente aplicadas, proporcionam às empresas maior volume de vendas e lucratividade e garantem a sua sobrevivência e crescimento no longo prazo.

“Na logística precisamos correr muito para permanecer no mesmo lugar”

Carga-horária do curso: 16 horas, podendo ser realizados em dois dias consecutivos de 8 horas cada ou em 4 dias, consecutivos ou alternados, com 4 horas cada, inclusive nos finais de semana.

Local e data de realização dos cursos:

Este curso apenas será realizado na modalidade IN COMPANY, não estando disponível na agenda de cursos abertos ao público em 2008.

O curso pode ser realizado nas próprias instalações da empresa ou em ambientes externos (hotéis, por exemplo), conforme a necessidade de cada empresa.

Recomendamos este curso para um mínimo de CINCO participantes, e se possível, a sua realização em eventos que reúnam a equipe de vendas e de supervisão comercial, como convenções anuais de vendas, reuniões periódicas para a avaliação de resultados, reuniões de planejamento estratégico, etc.

Quantidade de Vagas: livre, conforme a necessidade de cada empresa.

Palestrante:

Marco Antonio Oliveira Neves, graduado em Administração de Empresas pela FGV-SP e pós-graduado em Administração da Produção e Finanças no CEAG da FGV-SP. Diversos cursos de extensão em Logística no Brasil e no Exterior. Atuação em empresas como Goodyear, Brahma, Cervecera Nacional, Ryder Logística e Deloitte Consulting. Atualmente é Diretor Presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda. É professor de logística em faculdades e universidades em São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, no nível de especialização e pós-graduação, e instrutor do SETCESP.. Nos últimos 4 anos treinou mais de 4.500 profissionais de 1.800 diferentes empresas em diversos cursos abertos e in-company.

Programa do curso:

Módulo I – Panorama do Mercado de Prestação de Serviços Logísticos e Transportes (PSLTs) (2 horas)

  1. Conceitos Básicos sobre PSLTs
  2. Diferenças Transportadoras e Operadores Logísticos
  3. Elementos Básicos de um Operador Logístico
  4. Perfil dos Operadores Logísticos no Brasil
  5. Conceito de 4PL – Fourth Party Logistics
  6. Fatos recentes e relevantes no Mercado e suas implicações em Vendas
  7. Análise Evolutiva e Histórica das Empresas de Logística e Transporte
  8. Tendências no Mercado de Prestação de Serviços em Logística e Transportes

Módulo II – Terceirização Logística (2 horas)

  1. Conceitos básicos sobre a Terceirização Logística
  2. Panorama da Terceirização Logística no Brasil e no Mundo
  3. Visão do Embarcador x Visão do PSLT
  4. O Processo de Terceirização Logística
    1. RFI – Request for Information
    2. RFP – Request for Proposal
  5. Tendências de Curto, Médio e Longo Prazo na Terceirização em Logística e Transportes
  6. Análise de fatos recentes e relevantes do setor

Módulo III – Planejamento Estratégico de Vendas em Empresas de Logística e Transportes (2 horas)

  1. Importância do Planejamento Estratégico para as Empresas de Logística e Transportes
  2. Conceitos Básicos de Planejamento Estratégico
  3. O Uso da Análise SWOT no Planejamento Estratégico das Empresas
  4. Etapas para a Elaboração de um Plano Estratégico nas Empresas de Logística e Transportes
  5. Estratégias de Negócio para as Empresas de Logística e Transporte (Estratégias de Custo, Diferenciação e Especialização)
  6. Commodities e Serviços Potenciais
  7. Análise do Mercado e da Concorrência
  8. Estratégias de Crescimento
  9. Inovação em Serviços

Módulo VI – Gestão Comercial (4 horas)

  1. O ciclo de vida de produtos em logística e transportes
  2. Administração do ciclo de venda de serviços logísticos e transportes
      1. comportamento durante o processo de vendas
      2. corpo-a-corpo junto ao Cliente
      3. ações preventivas e corretivas
      4. a diferença entre vender Logística e Transportes
  3. Instrumentos para a gestão comercial
  4. Política de atendimento e pós-venda.
  5. Fidelização de Clientes
  6. Novos clientes x novas vendas em Clientes existentes
  7. Relacionamento com o Cliente – Customer Relationship Management.
  8. Gestão de reclamações
  9. Indicadores de Desempenho na Gestão Comercial

Módulo V – Marketing para Prestadores de Serviços em Logística e Transportes (2 horas)

  1. Conceitos Básicos em Marketing
  2. Marketing aplicado às Empresas de Logística e Transportes
  3. Como diferenciar o seu serviço da concorrência?
  4. Ações Mercadológicas no Mercado Tradicional
  5. Ações Mercadológicas no Mercado Virtual (Web Marketing)
  6. Gestão da Marca – (Branding e E-Branding)
  7. Sistema de Inteligência de Marketing: o que é e como implantar?

Módulo VI – Gestão de Contratos (1 hora)

  1. Conceitos Básicos sobre Gestão de Contratos
  2. Tipos de Contratos
  3. O Papel do Comercial na Gestão de Contratos
  4. Indicadores Econômicos para a Gestão de Contratos
    1. IPCA
    2. IGP-M
    3. INTC
    4. Índice Próprio

Módulo VII – O Profissional da Área Comercial (1 hora) 

  1. O perfil do profissional da área Comercial na prestação de serviços logísticos e transportes: Vendedor Técnico x Vendedor Tradicional
  2. Formação Técnica e Conhecimentos “Periféricos”
  3. Estrutura Organizacional da área Comercial
  4. Remuneração da Área Comercial. Como implantar um sistema que atraia e retenha talentos e vendas e que estimule a vender mais.

Módulo VIII – Noções sobre Custos e Formação de Preços (2 horas)

  1. Noções Básicas de Custos e Preços
    1. Conceitos de Preço e Custos
    2. Classificação quanto a produção: Custos Fixos e Variáveis
    3. Classificação quanto a apropriação: Custos Diretos e Indiretos
    4. Diferença entre Custo e Despesa
  2. Custos em Transportes
    1. Custos Diretos Fixos e Variáveis
    2. Custos Indiretos
    3. Despesas Administrativas e de Terminais
    4. Fatores que Influenciam o Custo de Transportes
    5. Planilha de Custos Operacionais dos Veículos e Análise Vertical
  3. Custos em Armazéns
    1. Custos Diretos e Indiretos
    2. Custos com Mão-de-Obra, Espaço, Equipamentos e Outros
    3. Rateio de Custos Gerais
    4. Planilha de Custos Operacionais dos Armazéns e Análise Vertical
    5. Custos em Operações in-house
  4. Formação de Preços
    1. Metodologias de Preços em Logística Integrada
      1. Custo mais Margem ou Cost-Plus
      2. Custo mais Taxa de Gerenciamento Fixa
      3. Taxa de Incentivo
      4. Taxa Unitária
    2. Estrutura Tarifária no Transporte Rodoviário de Carga
      1. Frete Peso
      2. Frete Valor
      3. Taxas
    3. Formas de Custeio em Armazéns
      1. Preço por pálete recebido / expedido, com ou sem picking
      2. Preço por posição pálete na quinzena, no mês ou em um período
      3. Preços por tonelada, m² ou m³
      4. Planilha de preço para operações de movimentação e armazenagem

Informações

Solicite uma proposta de curso in-company pelo e-mail marcoantonio@tigerlog.com.br

Investimento

R$ 5.000,00 (Cinco Mil Reais) para duas sessões de 8 horas, consecutivas ou não, independentes do número de participantes.

R$ 6.500,00 (Seis Mil e Quinhentos Reais) para quatro sessões de 4 horas, consecutivas ou não, independentes do número de participantes.

Inclusos no valor o certificado e o material em versão eletrônica. Para material impresso, acrescentar R$ 50,00 por participante.

Pagamento

Através de boleto bancário do Banco Itaú ou depósito em conta-corrente, sendo 50% na contratação do serviço e 50% em até 5 dias úteis após a realização do evento.