“Gestão Comercial em Empresas de Logística e Transportes”
A quem se destina?
Proprietários de Empresas, Diretores, Gerentes, Supervisores e Representantes Comerciais de Empresas Prestadoras de Serviços Logísticos como Operadores Logísticos, Transportadoras, Freight Forwarders, EADIs, Empresas de Movimentação e Armazenagem, etc.
Por que participar?
Estratégias comerciais bem sucedidas proporcionam às empresas maior volume de vendas e lucratividade e garantem a sua sobrevivência e crescimento no longo prazo.
“Na logística precisamos correr muito para permanecer no mesmo lugar”
Carga-horária do curso: 4 horas
Local e data de realização dos cursos:
São Paulo, SP
Data: 18/06/2008 (quarta-feira), das 18:00 h às 22:00 h no Mercure Privilege
10/12/2008 (quarta-feira), das 18:00 h às 22:00 h no Novotel Ibirapuera
Endereço: Novotel Ibirapuera: Rua Sena Madureira, 1.355 – Ibirapuera (próximo ao Detran)
Mercure Privilege, Av. Macuco, 579 – Moema – telefone: (11) 5054-7800
Se a sua cidade não está sendo atendida na programação acima, consulte a opção da realização de eventos particulares na sua empresa ou através da formação de um pool de empresas.
Quantidade de Vagas: 25
O curso apenas será realizado com o número mínimo de 15 participantes.
Programa do curso:
- Panorama atual da logística no Brasil e tendências futuras em logística e impactos na área Comercial dos prestadores de serviços em logística e transporte.
- O ciclo de vida de produtos em logística e transportes.
- O que vender hoje e quais os serviços de maior potencial no futuro? Para quem vender e como vender? A administração do ciclo de venda de serviços logísticos.
- Análise do mercado e da concorrência.
- Política de atendimento e pós-venda. Fidelização de Clientes.
- Estrutura da área Comercial.
- Novos clientes x novas vendas em Clientes existentes.
- Gestão de Contratos.
- Relacionamento com o Cliente – Customer Relationship Management. O que é e como implementar na minha empresa?
- Utilizando a gestão da reclamação como uma oportunidade de aumento de vendas e de maior conhecimento das necessidades e expectativas do Cliente.
- Gestão da Marca – Branding e e-Branding. Saiba como utilizar seu website para alavancar suas vendas.
- Como realizar apresentações comerciais diferenciadas a seus potenciais Clientes? E como elaborar propostas comerciais efetivas e de sucesso?
- Indicadores de desempenho na área comercial.
- As mudanças nos sistemas de remuneração dos prestadores de serviços logísticos e os impactos na estratégia de preços e na política comercial da empresa.
- O perfil futuro do profissional da área Comercial na prestação de serviços logísticos.
- Remuneração da Área Comercial. Como implementar um sistema que atraia e retenha talentos e vendas e que estimule a vender mais.
Palestrante:
Marco Antonio Oliveira Neves, graduado em Administração de Empresas pela FGV-SP e pós-graduado em Administração da Produção e Finanças no CEAG da FGV-SP. Diversos cursos de extensão em Logística no Brasil e no Exterior. Atuação em empresas como Goodyear, Brahma, Cervecera Nacional, Ryder Logística e Deloitte Consulting. Atualmente é Diretor Presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda. É professor de logística em faculdades e universidades em São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, no nível de especialização e pós-graduação, e instrutor do SETCESP. Palestrante em diversos eventos em 2004, como VI Workshop de Logística do SETCESP, 8ª Conferência Anual da ASLOG, VI Transposul (SETCERGS), III Prêmio Esmena e em 2005 como Amcham (SP, Campinas e Belo Horizonte), Transportar 2005 (Curitiba) e Comitê de Logística do Vale do Paraíba, 2006 no Comitê de Logística do SETCERGS, 2007 na Câmara Interarmericana de Transportes e na Federação de Transportes do Rio Grande do Sul. Nos últimos 4 anos treinou mais de 4.500 profissionais de 1.800 diferentes empresas em diversos cursos abertos e in-company.
Inscrições
Através do e-mail marcoantonio@tigerlog.com.br . No e-mail informe os dados do participante (nome, cargo e e-mail) e os dados da empresa para a emissão da nota fiscal e do boleto bancário (razão social, endereço completo, CNPJ e inscrição estadual).
A nota fiscal e o boleto bancário serão encaminhados pelo e-mail.
Existe a opção de pagamento através de depósito em conta-corrente. Favor consultar a Tigerlog.
Investimento
R$ 355,33 por participante. Mais de um participante por empresa dá direito a desconto de 10%.
Inclusos no valor o certificado, coffee-break e estacionamento. Jantar NÃO incluso.
O material didático, em versão eletrônica (CD), será disponibilizado a todos os participantes.
Pagamento
Através de boleto bancário do Banco Itaú, com vencimento para 15 dias da data de inscrição. Consulte opção de depósito bancário.
Cancelamento de Inscrições e Substituição de Participantes
Pagamentos realizados apenas serão devolvidos com antecedência mínima de 5 dias da data de realização do curso, descontando-se os impostos recolhidos e pagos e as despesas incorridas com o hotel.
Além desse prazo, o valor pago NÃO SERÁ DEVOLVIDO, e o mesmo poderá ser utilizado como CRÉDITO em outros cursos promovidos pela Tigerlog. Além disso, será devido pela empresa o valor correspondente às despesas fixas com o evento, rateado pelo número de inscritos.
Participantes poderão ser substituídos, porém é necessário enviar e-mail formalizando a mudança de participante.
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